Administración y Recepción de Hoteles
La Administración y Recepción de Hoteles es el núcleo central de la operación hotelera, siendo el primer punto de contacto con el huésped y la imagen de la institución. Este curso está diseñado para brindar una formación integral en técnicas de recepción, gestión de reservas, atención al cliente y procedimientos administrativos.
Los estudiantes adquirirán competencias en comunicación, resolución de problemas, manejo de situaciones críticas y coordinación con otras áreas del hotel, preparando al estudiante para desempeñarse en un sector en constante crecimiento y con alta demanda laboral.
- Relación con otros departamentos del hotel
- Personal del departamento y funciones
- Instalaciones de un establecimiento hotelero
- Tipos de habitaciones
- Tarifas
- Ventajas de trabajar con reservas
- Tipos de reserva
- Solicitud de reserva
- Reservas para grupos
- Cancelación de una reserva
- Ingreso de huéspedes y asignación de habitaciones
- Cargos a la habitación
- Comunicación entre recepción y otros departamentos
- Cambio de habitaciones
- Atención de solicitudes del huésped
- Cierre diario
- Procedimiento de check-out
- Controles y estado de cuenta
- Facturación final
- Cancelación de la cuenta del huésped
- Orientación al cliente y tipología de huéspedes
- Comunicación verbal y no verbal
- Manejo efectivo de quejas
- Seguridad al huésped y detección de objetos sospechosos
- Procedimientos ante incendios y emergencias
Los egresados estarán preparados para integrarse en múltiples áreas del sector hotelero y turístico, con amplias posibilidades de crecimiento profesional:
- 🛎️ Recepcionista de Hotel: atención directa al huésped y gestión de reservas.
- 📋 Supervisor/a de Recepción: coordinación de equipos y control operativo.
- 🏨 Gerente de Front Office: dirección del área de recepción y conserjería.
- 📞 Coordinador/a de Reservas: manejo de sistemas de reservas y gestión de grupos.
- 🎩 Conserje: asistencia personalizada y servicios especiales al huésped.
- 🤝 Agente de Servicio al Cliente: resolución de quejas y soporte al huésped.
- 📊 Gerente de Ventas y Marketing Hotelero: promoción y captación de clientes.
- ⚙️ Gerente de Operaciones: supervisión de procesos generales del hotel.
- 🎉 Coordinador/a de Eventos: organización de congresos, bodas y convenciones.
- 🌍 Consultor/a de Hospitalidad: asesoramiento en proyectos turísticos y hoteleros.
El sector hotelero es una de las áreas de mayor crecimiento a nivel mundial, ofreciendo oportunidades tanto en cadenas internacionales como en emprendimientos independientes.
- Modalidad: 100% virtual con acceso al campus educativo 24/7.
- Duración estimada: 5 meses (con posibilidad de finalizar antes).
- Certificación: Certificado digital avalado por Instituto Ferrer.
¿Cómo empiezo?
✔️ Pago Fácil y Rapipago
✔️ Transferencia bancaria
Enviar comprobante Alias: instituto.ferrer.edu
📌 Una vez que envíes tu comprobante de pago por WhatsApp, la confirmación de alta será realizada dentro de las 24 horas hábiles. Te pedimos esperar ese plazo para el acceso al campus.
📑 Normas y Políticas Institucionales
Al completar tu inscripción confirmás que aceptás nuestras Normas Académicas, Administrativas y Metodología de Estudios, disponibles en el convenio institucional publicado en la sección de Inscripción de la web, donde podrás descargar el documento completo.
Una Propuesta que Marca la Diferencia
Ofrecemos formación a distancia con beneficios reales que nos distinguen. Flexibilidad, confianza y ventajas exclusivas que hacen que cada estudiante avance con seguridad en su desarrollo profesional.
Ventajas Claves
⚡ Inscripción Rápida
El acceso al campus se activa en menos de 24 hs hábiles tras confirmar tu pago.
📱 Plataforma Intuitiva
Un entorno virtual moderno, ágil y fácil de usar desde cualquier dispositivo.
📚 Contenido Actualizado
Material pedagógico en constante renovación, alineado a las demandas actuales del mercado laboral.
🤝 Opiniones Reales
Los estudiantes destacan que los planes de estudio son completos y suficientes, quedando satisfechos con la enseñanza recibida.
🎓 Certificación
Recibís un certificado digital con validez nacional y alcance internacional que respalda tu formación y potencia tu perfil profesional.
🌍 Flexibilidad Total
Estudiá en tus horarios disponibles y organizá tu cursada de acuerdo a tu ritmo de vida.
🚀 Sumate hoy mismo y descubrí por qué cada vez más estudiantes eligen nuestra propuesta educativa.
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