DESCRIPCIÓN:

  • El principal objetivo del curso de Administración Pública es ofrecer una completa formación para ejercer de manera eficiente la gestión de organizaciones e instituciones públicas.
  • Brindar conocimientos básicos sobre administración, gestión, planificación, derecho y recursos humanos.
  • Ofrecer conocimientos prácticos que ayuden en la resolución de problemas en la administración, gestión y atención al público para lograr resultados óptimos.
  • Posibilitar la consolidación de un pensamiento integral entre lo público y lo privado
  • Fomentar la ética en todos los niveles de la gestión pública.

 

 

PROGRAMA:

MODULO 1 

  • Las organizaciones. Elementos de las organizaciones. Clasificación de las organizaciones. Propósito de las organizaciones. Sistemas y organizaciones. La organización como sistema social. Cultura organizacional. Funcionamiento de los procesos dentro de una organización de acuerdo a la cultura adoptada.
  • Cambio organizacional. Alcance del cambio organizacional. Herramientas para alcanzar el cambio. Obstáculos. Proceso de cambio. Etapas del proceso de cambio. Desarrollo organizacional.
  • Empresa. Funciones principales. Otras funciones. Características que presenta toda empresa. Misión. Clasificación de las empresas. La empresa y los factores productivos. Sociedades comerciales. Tipos de sociedades comerciales.
  • Pymes. Origen de las pymes. Empresas familiares. Microemprendimientos: ventajas y desventajas.
  • Administración. Objetivos. Características de la administración. Proceso administrativo. Fases del proceso administrativo.
  • La labor administrativa. El rol del administrador dentro de una organización. Valores y ética organizacional.

MODULO 2 

  • Derecho: concepto. Objeto. Fin. Derecho y Moral. Ramas del derecho. Derecho constituciones. Supremacía de  la constitución.      
  • El Estado: naturaleza, concepto.
  • La Constitución Nacional.
  • Concepto, clasificación. Evasión. Presión Tributaria: determinación y extinción. Obligación Tributaria.
  • Derecho: concepto. Objeto. Fin. Derecho y moral. Ramas del derecho. Divisiones.
  • Derecho constitucional: concepto. Constitución: concepto. Tipos y clasificación de constituciones. Supremacía de la constitución.
  • El Estado: naturaleza. Concepto. Elementos. Las provincias: autonomía arts. 121 y 122. Régimen municipal: aspectos constitucionales, su análisis.
  • Parte dogmática de la constitución. Parte orgánica de la constitución.
  • Necesidades: concepto, clasificación. El gasto público. Recursos: clasificación.
  • Presupuesto.
  • Derecho financiero. Derecho tributario: el tributo: concepto, clasificación. Evasión. Presión tributaria. Obligación tributaria: determinación y extinción.

MODULO 3: 

  • Enfoque Global del funcionamiento del Sector Público. Administración Pública y Sector Público. El funcionario público. La Organización estatal. La organización de la Administración Pública.
  • Modelos de gestión pública. Control y evaluación de la administración pública. Tareas de la gestión pública. Modelos de gestión pública.

MODULO 4: 

  • Elementos del proceso de comunicación. Tipos de comunicación. Redacción. Planeamiento. Formulación de objetivos. Análisis FODA. Control Administrativo.

MODULO 5: 

  • El cliente. Como debe ver al cliente  Conocer al cliente  ¿Por qué se pierden los clientes?  
  • Las Grandes Empresas y el servicio al consumidor.  
  • El Servicio.  Características del servicio.   Atención al Público . 
  • La comunicación efectiva . El uso del teléfono . 
  • La habilidad de escuchar   La habilidad de preguntar .  El trato con el cliente .  La Excelencia.

 

 

DURACIÓN: Modalidad virtual en 5 módulos, a tu ritmo, sin horarios.

 

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