El alumno aprenderá los conocimientos básicos para satisfacer las necesidades y superar las expectativas de cada viajero y contingente que le asignen, teniendo en cuenta las normas de seguridad, el manejo especifico de cada uno de los viajeros independientes y en grupos y su rol como coordinador.

Objetivos del curso

• Que el alumno incorpore las bases necesarias para brindar un servicio de coordinación y guiado donde satisfaga las necesidades del viajero y cumpla con sus expectativas.
• Que el alumno identifique las normas de seguridad necesarias para cada viaje.
• Que el alumno incorpore vocabulario básico de un guía y sus técnicas de guiado.
• Que el alumno reconozca situaciones de riesgo o salud de cada viajero, y sea individua o grupal.

PROGRAMA:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN

• Introducción al turismo.
• Tipos de turismo.
• Mercado actual.
• Accidentes y prevenciones.

Módulo 2: BASES PARA UN GUIA Y SU DESARROLLO

• Presentación personal.
• La comunicación y sus formas.
• Tipo de clientes y manejo de quejas.
• Técnicas de guiado y manejo de grupos grandes.

Módulo 3: TIPOS DE VIAJES

• Tipos de servicios y sus diferencias.
• City tour.
• Excursiones.
• Circuitos turísticos y viajes cortos.

Módulo 4: ROL DEL COORDINADOR

• Guía coordinador de turismo: diferentes roles en diferentes momentos.
• Características de un guía. impactos negativos de la actividad.
• Organizaciones relacionadas con el turismo – reglamentos del turismo.
• Movimientos turístico destacados del país.

Módulo 5: REGIONES TURISTICAS