Administración y Recepción de Hoteles
La Recepción y Conserjería constituye la base sobre la cual gira el funcionamiento del hotel.
Es la tarjeta de presentación del establecimiento: el primer punto de contacto con el cliente, ya sea en su llegada o a través de los canales de comunicación al realizar reservas.
Ante huéspedes cada vez más exigentes, el rol de recepcionista requiere una capacitación específica para afrontar las tareas y responsabilidades de este sector neurálgico del hotel.
- Relación con otros departamentos del hotel
- Personal del departamento y funciones
- Instalaciones de un establecimiento hotelero
- Tipos de habitaciones
- Tarifas
- Ventajas de trabajar con reservas
- Tipos de reserva
- Solicitud de reserva
- Reservas para grupos
- Cancelación de una reserva
- Ingreso de huéspedes y asignación de habitaciones
- Cargos a la habitación
- Información que genera Recepción hacia otros departamentos
- Cambio de habitaciones
- Atención de solicitudes del huésped
- Cierre diario
- Habitación desocupada en forma definitiva
- Controles
- Estado de cuenta y facturación
- Cancelación de la cuenta del huésped
- Orientación al cliente y tipología de huéspedes
- Comunicación verbal y no verbal
- Manejo efectivo de quejas
- Seguridad al huésped y detección de objetos sospechosos
- Procedimientos ante incendios y otras catástrofes
Oportunidades laborales en la industria de la hospitalidad:
- Recepcionista de hotel
- Supervisor/a de recepción
- Gerente de Front Office
- Coordinador/a de reservas
- Conserje
- Agente de servicio al cliente
- Gerente de ventas y marketing hotelero
- Gerente de operaciones
- Coordinador/a de eventos
- Consultor/a de hospitalidad
- Modalidad: 100% virtual con acceso al campus 24/7.
- Duración estimada: 5 meses (posible finalizar antes según dedicación).
- Certificación: Certificado digital avalado por Instituto Ferrer.
¿Cómo empiezo?
✔️ Pago Fácil y Rapipago
✔️ Transferencia bancaria
Enviar comprobante Alias: instituto.ferrer.cc
CBU: 0000003100039051846976
📌 Una vez que envíes tu comprobante de pago por WhatsApp, la confirmación de alta será realizada dentro de las 24 horas hábiles. Te pedimos esperar ese plazo para el acceso al campus.
📑 Normas y Políticas Institucionales
Al completar tu inscripción confirmás que aceptás nuestras Normas Académicas, Administrativas y Metodología de Estudios, disponibles en el convenio institucional publicado en la sección de Inscripción de la web, donde podrás descargar el documento completo.
Una Propuesta que Marca la Diferencia
Ofrecemos formación a distancia con beneficios reales que nos distinguen. Flexibilidad, confianza y ventajas exclusivas que hacen que cada estudiante avance con seguridad en su desarrollo profesional.
Ventajas Claves
⚡ Inscripción Rápida
El acceso al campus se activa en menos de 24 hs hábiles tras confirmar tu pago.
📱 Plataforma Intuitiva
Un entorno virtual moderno, ágil y fácil de usar desde cualquier dispositivo.
📚 Contenido Actualizado
Material pedagógico en constante renovación, alineado a las demandas actuales del mercado laboral.
🤝 Opiniones Reales
Los estudiantes destacan que los planes de estudio son completos y suficientes, quedando satisfechos con la enseñanza recibida.
🎓 Certificación
Recibís un certificado digital con validez nacional y alcance internacional que respalda tu formación y potencia tu perfil profesional.
🌍 Flexibilidad Total
Estudiá en tus horarios disponibles y organizá tu cursada de acuerdo a tu ritmo de vida.
🚀 Sumate hoy mismo y descubrí por qué cada vez más estudiantes eligen nuestra propuesta educativa.
Consultar por WhatsApp