DESCRIPCIÓN:

Dirigido al público en general que quiera adquirir las competencias necesarias para desempeñarse en tareas de secretariado administrativo en distintas organizaciones tanto del sector público como privado.

 

PROGRAMA:

 

MODULO 1: 

  • Introducción al curso.
  • Perfil de la Secretaria Ejecutiva.
  • Etiqueta e Imagen personal.
  • Funciones generales de la Secretaria Ejecutiva.
  • Características.
  • Lenguaje verbal y corporal.
  • Relaciones interpersonales.
  • Protocolo del teléfono.
  • Agenda diaria y agenda telefónica.
  • Confección y Diseño.

 

MODULO 2: 

  • Coordinación y asistencia en la organización de viajes.
  • Reglas de ubicación protocolar de autoridades y símbolos.
  • Mesas de trabajo.
  • Eventos empresariales.
  • Tipología y organización.
  • Regalos empresariales.
  • Cómo escogerlos.
  • Entrega y recepción.
  • Presentaciones.
  • Formas de recibir y presentar a pares y autoridades de diferentes ámbitos y niveles de jerarquía. Juegos de roles.

 

MODULO 3: 

  • Redacción Protocolar.
  • Cómo confeccionar cartas y notas.
  • Consideraciones generales.
  • Invitaciones.
  • Tipos y confección según el evento.
  • Cómo responder a una invitación.

 

MODULO 4

  • Administración Protocolar del tiempo.
  • Efectividad y eficacia.
  • Trámites bancarios.
  • Seguimiento y normativa general.
  • Acciones de acompañamiento al superior.
  • El lugar que ocupa el asistente personal.
  • Ubicación profesional.
  • Interrelación con otros asistentes personales.
  • Solución de imprevistos y conflictos.
  • Actitudes profesionales.

 

MODULO 5

  • Técnicas de Oratoria
  • Estrés
  • Técnicas concretas para manejar la ansiedad y el estrés
  •  Las técnicas para vencer la timidez y el pánico escénico
  • Enfrentar la audiencia
  • Oyentes negativos
  • Las preguntas de la audiencia
  • La mejora del discurso oratorio a partir del feed-back

 

DURACIÓN: Modalidad virtual en 5 módulos, a tu ritmo, sin horarios.

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