SECRETARIADO ADMINISTRATIVO

DESCRIPCIÓN:

Dirigido al público en general que quiera adquirir las competencias necesarias para desempeñarse en tareas de secretariado administrativo en distintas organizaciones tanto del sector público como privado.

 

PROGRAMA:

MÓDULO 1: 

• Introducción al curso.
• Perfil de la Secretaria Ejecutiva.
• Etiqueta e Imagen personal.
• Funciones generales de la Secretaria Ejecutiva.
• Características.
• Lenguaje verbal y corporal.
• Relaciones interpersonales.
• Protocolo del teléfono.
• Agenda diaria y agenda telefónica.
• Confección y Diseño.

 

MÓDULO 2: 

• Coordinación y asistencia en la organización de viajes.
• Reglas de ubicación protocolar de autoridades y símbolos.
• Mesas de trabajo.
• Eventos empresariales.
• Tipología y organización.
• Regalos empresariales.
• Cómo escogerlos.
• Entrega y recepción.
• Presentaciones.
• Formas de recibir y presentar a pares y autoridades de diferentes ámbitos y niveles de jerarquía. Juegos de roles.

 

MÓDULO 3: 

• Redacción Protocolar.
• Cómo confeccionar cartas y notas.
• Consideraciones generales.
• Invitaciones.
• Tipos y confección según el evento.
• Cómo responder a una invitación.

 

MÓDULO 4: 

• Administración Protocolar del tiempo.
• Efectividad y eficacia.
• Trámites bancarios.
• Seguimiento y normativa general.
• Acciones de acompañamiento al superior.
• El lugar que ocupa el asistente personal.
• Ubicación profesional.
• Interrelación con otros asistentes personales.
• Solución de imprevistos y conflictos.
• Actitudes profesionales.

 

MÓDULO 5: 

• Técnicas de Oratoria
• Estrés
• Técnicas concretas para manejar la ansiedad y el estrés
•  Las técnicas para vencer la timidez y el pánico escénico
• Enfrentar la audiencia
• Oyentes negativos
• Las preguntas de la audiencia
• La mejora del discurso oratorio a partir del feed-back