DESCRIPCIÓN:
Dirigido al público en general que quiera adquirir las competencias necesarias para desempeñarse en tareas de secretariado administrativo en distintas organizaciones tanto del sector público como privado.
PROGRAMA:
MODULO 1:
- Introducción al curso.
- Perfil de la Secretaria Ejecutiva.
- Etiqueta e Imagen personal.
- Funciones generales de la Secretaria Ejecutiva.
- Características.
- Lenguaje verbal y corporal.
- Relaciones interpersonales.
- Protocolo del teléfono.
- Agenda diaria y agenda telefónica.
- Confección y Diseño.
MODULO 2:
- Coordinación y asistencia en la organización de viajes.
- Reglas de ubicación protocolar de autoridades y símbolos.
- Mesas de trabajo.
- Eventos empresariales.
- Tipología y organización.
- Regalos empresariales.
- Cómo escogerlos.
- Entrega y recepción.
- Presentaciones.
- Formas de recibir y presentar a pares y autoridades de diferentes ámbitos y niveles de jerarquía. Juegos de roles.
MODULO 3:
- Redacción Protocolar.
- Cómo confeccionar cartas y notas.
- Consideraciones generales.
- Invitaciones.
- Tipos y confección según el evento.
- Cómo responder a una invitación.
MODULO 4:
- Administración Protocolar del tiempo.
- Efectividad y eficacia.
- Trámites bancarios.
- Seguimiento y normativa general.
- Acciones de acompañamiento al superior.
- El lugar que ocupa el asistente personal.
- Ubicación profesional.
- Interrelación con otros asistentes personales.
- Solución de imprevistos y conflictos.
- Actitudes profesionales.
MODULO 5:
- Técnicas de Oratoria
- Estrés
- Técnicas concretas para manejar la ansiedad y el estrés
- Las técnicas para vencer la timidez y el pánico escénico
- Enfrentar la audiencia
- Oyentes negativos
- Las preguntas de la audiencia
- La mejora del discurso oratorio a partir del feed-back
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