DESCRIPCIÓN:
El puesto de cajero bancario es una de las posiciones más requeridas por las entidades bancarias.
Por este motivo resulta fundamental que quien pretenda desempeñar este rol cuente con las competencias necesarias para conocer y aplicar técnicas adecuadas en el desempeño propio de un cajero.
Actualmente se reconoce, a su vez, una necesidad indispensable de interactuar eficazmente con la plataforma transaccional que disponga la entidad financiera, por ende, la formación a tal fin resulta de central importancia.
Objetivos:
- Explicar el funcionamiento del área de caja (sector operativo)
- Identificar y saber usar cada uno de los elementos de trabajo.
- Reconocer las normas de seguridad determinantes para el puesto y la entidad.
- Implementar calidad de servicio específico en el puesto.
- Segmentar a los clientes de un banco.
- Ejecutar aperturas y cierres de caja.
- Desarrollar todas las transacciones de extracción o depósitos con C/a, Ctas/Ctes, cobro de cheques, efectivo, pago de servicio, compra y venta de divisas.
- Explicar los usos de los medios automáticos (autoservicios, cajeros automáticos, home banking) para migrar clientes.
- Comercializar productos desde la caja.
- Enlistar los principales posibles problemas y soluciones que pueden ocurrir en el puesto.
